O que é lead?
By: Tamires Zanetti
O que é um lead e por que ele é essencial para o seu negócio?
No marketing digital, um lead é uma pessoa que demonstrou interesse real em sua empresa. Esse interesse pode surgir por meio de ações simples, como preencher um formulário, baixar um material ou solicitar informações sobre um produto ou serviço. Mas nem todo lead é igual e sua definição pode variar conforme o negócio. Por exemplo:
Empresa B2B: Um lead é uma pessoa que preencheu um formulário para conhecer mais sobre uma solução específica.
E-commerce: Um lead pode ser alguém que criou uma conta ou adicionou produtos ao carrinho.
A jornada de um lead
Um lead não se transforma em cliente da noite para o dia. Ele percorre etapas dentro do funil de vendas, sendo fundamental obter informações sobre o ele ao longo dessa jornada. Essas informações funcionam como uma espécie de “retribuição”, pois à medida que você vai nutrindo esse lead com conteúdos relevantes, ele vai fornecendo dados que ajudam a entender melhor suas necessidades, aumentando as chances de conversão. Aqui estão as fases comuns:
Leads frios: ainda estão conhecendo sua marca e precisam de conteúdos educativos. Nessa fase, é importante fornecer informações valiosas que ajudem a resolver suas dúvidas iniciais.
Leads mornos: já têm algum interesse e buscam informações mais detalhadas. Nesse estágio, é vital qualificar o lead e entender suas intenções de compra mais profundas.
Leads quentes: estão prontos para comprar e requerem uma abordagem direta. Aqui, é o momento de agir rapidamente e oferecer uma proposta irresistível.
Esse processo, chamado de nutrição de leads, prepara cada pessoa para avançar na jornada de compra. É crucial manter o controle organizado da fase em que cada lead está, para que ele continue avançando pelo funil e, finalmente, se torne um cliente.
Qualidade VS Quantidade
Ter muitos leads pode parecer uma grande vitória, mas o que realmente importa é a qualidade. Um lead qualificado é aquele com maior potencial de se tornar cliente, o que torna os esforços de marketing e vendas mais eficientes e rentáveis. Portanto, ao nutrir e qualificar os leads, é essencial focar naqueles que realmente têm o perfil do seu cliente ideal e estão mais propensos a avançar até a conversão.
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